Профессиональная настройка сертифицированым мастером
Профессиональная поддержка по телефону экспертом
Техническая поддержка клиентов после покупки.
Наличие
Если Вы хотите купить велосипед, но рядом нет магазина, чаще всего Вы будете вынуждены купить велосипед с доставкой в коробке. Не стоит пугаться в этой статье мы подробно опишем как собрать велосипед и его настроить. Также дадим подробные ответы на многие вопросы.
Доставку осуществляет не курьер а Мастер - обученный специалист который не только соберет но и настроит велосипед под Ваши параметры, также ответит на вопросы и расскажет о уходе и хранении велосипеда.
Мастер приезжает на грузовой машине, с необходимым специфическим инструментом для сборки велосипедов ( стойка, наборы шестигранников и торексов, инструмент для центровки дисков, насосом высокого давления (для накачки амортизаторов и вилок)
Оплатить товар можно любым удобным способом, у мастеров есть терминалы. Сразу после оплаты получаете печатный кассовый чек.
Размер коробки взрослого велосипеда:
Вес коробки у взрослого велосипеда с упаковочным материалом колеблется от 6 до 8 килограмм.
Как правило коробка велосипеда умещается даже в самую маленькую 4-х местную машину, с учетом опущенных задних сидений. Важно знать, что велосипед можно вынуть на терминале транспортной компании и убрать в машину без коробки (коробку сложить). Отсутствие коробки как правило не влияет на гарантию, но по законодательству РФ если потребуется делать возврат то она должна быть, поэтому сохраните ее после покупки минимум на 14 дней.
Если вынули велосипед из коробки, убедитесь, что ничего не трется по раме, ногам вилки, основные повреждения случаются при транспортировке, в результате того, что детали трутся друг об друга.
В нашем магазине уделяется особое внимание транспортировке - мы страхуем велосипед на полную стоимость. В результате транспортные компании обращаются с посылкой в 3 раза бережнее (статистика за 8 лет работы). За 2023 год мы получили только 2 поврежденных велосипеда, это меньше 0.5% от объема транспортированых велосипедов. Подобной статистикой не может похвастаться ни один маркет-плейс.
Особенности нашей доставки по Москве и МО
В магазине Desporte.ru доставка велосипеда по Москве и Московской области стандартно происходит в частично разобранном виде в заводской коробке. Коробка проверяется на складе перед доставкой.Доставку осуществляет не курьер а Мастер - обученный специалист который не только соберет но и настроит велосипед под Ваши параметры, также ответит на вопросы и расскажет о уходе и хранении велосипеда.
Мастер приезжает на грузовой машине, с необходимым специфическим инструментом для сборки велосипедов ( стойка, наборы шестигранников и торексов, инструмент для центровки дисков, насосом высокого давления (для накачки амортизаторов и вилок)
Оплатить товар можно любым удобным способом, у мастеров есть терминалы. Сразу после оплаты получаете печатный кассовый чек.
Почему отправка велосипедов интернет-магазинами происходит в коробке?
При отправке велосипедов в регионы, важно понимать - ни один уважающий своих клиентов магазин не отправит велосипед в собранном виде, ультимативно только в полу-разобранном состоянии и в коробке.- Первая причина - это надежность и качество доставки ( к слову в нашем магазине все отправления страхуются на полную стоимость);
- Второе цена доставки, которая будет ложиться на плечи клиента (в нашем магазине доставка бесплатная до пунктов выдачи транспортных компаний в вашем городе.
Габариты коробки и вес. Влезет ли она в маленькую машину?
Размеры коробки могут колебаться от типа велосипеда, маленькие размеры у детских велосипедов, большие у взрослых. Разумеется самые большие будут у тандемов, а некоторые подвесы идут в двух коробках (колеса отдельно).Размер коробки взрослого велосипеда:
- Длинна: 140-145 см;
- Высота от 75 до 85 см;
- Ширина: от 18 до 26 см;
| Диаметр колеса | Длина, см. | Высота, см. | Глубина, см. |
| 12" | 80 | 40 | 19-22 |
| 16" | 90-100 | 45 | 19-22 |
| 20" | 110-115 | 55-60 | 19-22 |
| 24" | 120-128 | 62-67 | 19-22 |
| 26-27.5 | 140-143 | 75-82 | 19-22 |
| 27.5 PLUS и 29" | 140-145 | 75-85 | 19-22 |
| Складные велосипеды. | 80-110 | 40-60 | 19-22 |
Вес коробки у взрослого велосипеда с упаковочным материалом колеблется от 6 до 8 килограмм.
Как правило коробка велосипеда умещается даже в самую маленькую 4-х местную машину, с учетом опущенных задних сидений. Важно знать, что велосипед можно вынуть на терминале транспортной компании и убрать в машину без коробки (коробку сложить). Отсутствие коробки как правило не влияет на гарантию, но по законодательству РФ если потребуется делать возврат то она должна быть, поэтому сохраните ее после покупки минимум на 14 дней.
Если вынули велосипед из коробки, убедитесь, что ничего не трется по раме, ногам вилки, основные повреждения случаются при транспортировке, в результате того, что детали трутся друг об друга.
Как упакован велосипед внутри коробки?
Внутри коробки велосипед упакован в специальный защитный материал похожий на паролон, так же картон. Шатуны связанны, проставка в вилке или ось, проставка между колодками тормозов если они гидравлические. Остальные параметры могут отличаться, каждый производитель упаковывает по разному.Проверка велосипеда при получении на терминале транспортной компании. Страховка отправления.
Важный пункт, если не проверить велосипед на предмет повреждений при получении на терминале ТК или в пункте выдачи маркет-плейса то можно лишится гарантии на велосипед от производителя.В нашем магазине уделяется особое внимание транспортировке - мы страхуем велосипед на полную стоимость. В результате транспортные компании обращаются с посылкой в 3 раза бережнее (статистика за 8 лет работы). За 2023 год мы получили только 2 поврежденных велосипеда, это меньше 0.5% от объема транспортированых велосипедов. Подобной статистикой не может похвастаться ни один маркет-плейс.
- Первым делом проверьте коробку, если есть видимые повреждения - обратитесь к менеджеру, предупредите, что велосипед застрахован и хотите проверить содержимое. Если повреждения коробки нет: вскрывать не обязательно, все дефекты лако-красочного покрытия или дефекты будут относится к гарантийным;
- Если вскрыли коробку, а велосипед поврежден, то обратитесь к менеджеру выдающему груз и составьте Акт о повреждении, сфотографируйте велосипед и документы, свяжитесь с нами. Докупенты и фото прислать на почту: info@desporte.ru с номером заказа.
- При серьезном повреждении велосипеда - можно отказаться от получении и оставить велосипед на терминале. В течении 1-3 дней мы или отправим аналогичный велосипед или вернем вам стоимость.
- При несерьезном повреждении, можно сделать оценку повреждения для транспортной компании для компенсации, компенсация происходит в течении 4-7 дней.
Как собрать велосипед из коробки?
Мы сняли подробное видео на эту тему, так как лучше показать и рассказать чем написать (но тем неменее коротко мы тоже написали основные положения под видео):-
Распаковка велосипеда из коробки. Внимательнее не повредите велосипед;
-
Установка руля в вынос, с затяжкой не более 5- 6 Нм в зависимости от требований, они обычно прописаны на детали (после упора слегка дотянуть);
-
Установка переднего колеса в дропауты вилки, установку производить на земле чтобы избежать перекоса (особенно актуально для эксцентриков);
-
Настройка положения калипера/колодок тормозной системы, проверка работоспособности тормозов;
-
Настройка переднего и заднего переключателя;
-
Выставление правильного положения тормозов и манеток на руле;
-
Проверка всех резьбовых соединений;
-
Общий осмотр и тест велосипеда.
Для большей наглядности Мы сняли подробный гайд:
Оплата наличными или картой при получении. Доступно для Москвы и МО.
Вы сможете оплатить заказ курьеру после доставки. На доставку приезжает Мастер, привозит велосипед в полу собранном виде. Велосипед упакован в защитную упаковку, что бы в процессе транспортировки не повредился. Происходит сборка и настройка велосипеда (это бесплатные услуги). Также возможна доставка велосипеда уже в собранном виде. У мастера есть терминал для приема оплаты карточками, наличными, кредитными картами и картами рассрочки. Оплатить можно после полной проверки велосипеда.Оплата по счету:
Мы сформируем для вас счет, распечатав который или просто переписав платежные реквизиты, Вы сможете оплатить заказ в отделении любого банка или через интернет-банк. Обратите внимание, что за перечисление денег банки взимают комиссию ( чаще всего 1-3%). Также немаловажно знать, что перевод денежных средств иногда занимает несколько дней. Отправка товара осуществляется в течение двух дней с момента поступления оплаты. Если вы выбрали этот способ оплаты будет полезным уведомить нас о оплате - мы оперативно предоставим вам онлайн кассовый чек, так как подтверждение от банка приходит часто с запозданием.Оплата дебетовой или кредитной картой картой Visa или Mastercard.
В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Мы вышлем Вам счет оплаты на почту указанную в вашем заказе, в счете необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. Отправка товара осуществляется в течение трех дней с момента поступления оплаты.Покупка товаров в рассрочку.
Так же как и в случае оплаты банковской картой мы присылаем ссылку на оформления рассрочки. Рассрочка двух видов на 3 или 6 месяцев, дополнительные комиссии отсутствуют. Ссылка приводит вас на страницу Тинькофф банка, где заполняется форма на оформление Рассрочки. Одобрение рассрочки оперативное - в течении 5 минут вы уже получаете подтверждение. В случае одобрения - с вами связывается специалист банка и намечает встречу (если у вас нет продуктов Тинькофф банка) или автоматически если у вас есть продукты банка. Важно! Максимальная сумма рассрочки - 215 тыс. руб. В случае если товары идут со скидкой при оплате рассрочкой уменьшается до 7%. Скидка при рассрочке действует на велосипеды до 100 тыс. руб, на велосипеды стоимостью выше - скидка отсутствует.Доставка велосипеда по Москве внутри МКАД мастером с бесплатной сборкой.
Доставка осуществляется уже на следующей день после Вашего заказа. Если Вы оформили заказ до 13.00 и в случае не высокой загрузки экспедиторов, мы готовы осуществить доставку в этот же день. Велосипед может быть доставлен полностью собранный или в коробке, по желанию клиента мы можем собрать велосипед при вас с настройкой под рост.- Велосипеды транспортируются только штатными мастерами;
- Бесплатная сборка, консультация и настройка под рост велосипедов при курьерской доставке.
- Стоимость доставки товаров до 17 000 руб. внутри МКАД - 950 рублей;
- Стоимость доставки товаров от 17 000 руб. внутри МКАД - Бесплатно;
- Доставка курьером транспортной компании по Москве и МО от 10000 - бесплатно.
- Доставка велосипеда по Москве за пределами МКАД и ближайшему Подмосковью - При заказе за МКАД от ближайшего края МКАД каждый километр - 45 руб.
Доставка велосипеда по России (Регионы)
При доставке товара в регионы России, Белоруссию и Казахстан, оплата стоимости товара осуществляется безналичным расчетом. Отправка товара осуществляется от 3 до 5 дней с момента поступления оплаты.- Стоимость доставки товаров до 25 000 руб. - оплачивается по тарифам ТК.
- Стоимость доставки товаров от 25 000 руб. - бесплатная по России (стоимость отправки не выше 3500 руб.)
По закону «О транспортно-экспедиционной деятельности» (п. 1 и 4, ст. 4) при отправке грузов в регионы транспортные компании требуют данные паспорта (ФИО, серию, номер) грузополучателя. Желательно указать данные сразу при заказе в графе "комментарий к заказу". Отправка велосипеда транспортной компанией происходит в оригинальной заводской упаковке, коробка не вскрывается перед отправкой.
Мы страхуем все отправленные велосипеды на полную стоимость товара;
Требуется проверка целостности коробки и в случае видимых повреждений, требутеся проверка содержимого, на терминале транспортной компании или в присутствия представителя транспортной компании.
Доставка в Казахстан, Беларусь: Обсуждается индивидуально с менеджером;
